La llegada del otoño es señal para que las marcas preparen su estrategia de Marketing Navideño y aprovechen la temporada de mayor consumo. A los consumidores activamente buscando qué comprar, se suma la sensación de urgencia de las últimas fiestas, una dupla que no puede dejar pasar ningún negocio.
¿Aún no tienes planificadas tus acciones de Marketing Estacional para cerrar el año? Pues en este artículo te recordamos por qué no puedes desaprovechar las compras de la temporada. Además te brindaré algunas recomendaciones para que obtengas los mejores resultados.
¿Por qué es importante el Marketing Navideño?
El Marketing Navideño o Holiday Marketing, como se le conoce en inglés, busca capitalizar la demanda e intención de compra que están en su máximo nivel, durante el último trimestre del año. Es un fenómeno cultural crucial para casi todos los sectores del mercado.
Según estudios de la empresa Statista, la mayor parte del presupuesto navideño de los hogares en España y Europa, suele destinarse a regalos. Para 2018 el gasto total por familia superaba los 450€.
Si bien el Covid-19 ha impactado los ingresos de gran parte de los consumidores, no se ha reducido el consumo en la misma proporción. Al menos 55% de los americanos estiman gastar igual o más cantidad de dinero durante las festividades, según el 2020 US Holiday Outlook de PwC.
Así que ante los nuevos hábitos de compra y el cambio de prioridades, no es momento de cancelar o pasar por alto las acciones de Marketing Navideño. La gran oportunidad de las fiestas se mantiene, especialmente para el comercio online y el sector B2C.
4 Pasos para crear una estrategia de Marketing Navideño
Desarrollar una estrategia de Holiday Marketing no debería ser muy diferente de otros planes de marketing, sin embargo aquí te enumero los 4 pasos que no deben faltar.
1. Determina cuáles son las fiestas más importantes para tu cliente
El Single day (Día del Soltero), Thanksgiving (Día de Acción de Gracias), Hanukkah, Black Friday (Viernes Negro), Small Business Saturday (Sábado de las Pequeñas Empresas), Cyber Monday (Ciberlunes), Panic Satuday (Super Sábado), Nochebuena o Día de Navidad, Fin de Año o Año Nuevo, Día de Reyes… Sí, opciones sobran…
A excepción de las últimas que se celebran en casi todos los rincones del mundo, el resto de esas fiestas se han venido expandiendo desde el mercado estadounidense a otros países, aumentando así la temporada de grandes ofertas y consumos.
Algunas pueden ser más importantes para tu buyer persona, dependiendo de la edad, el país, así como de la naturaleza de tu negocio. Una marca de telefonía móvil preferirá enfocar sus principales esfuerzos en el Cyber Monday; mientras otra de alimentos o de ropa les funcionará más la Nochebuena.
En el caso de empresas B2B quizá puedan sacarle provecho al Small Business Saturday o a todas las fiestas, tan solo modificando el copy de sus campañas.
En fin, escoger las fiestas claves para tu marca es el primer paso que marcará el resto, así que no lo des por sentado. Este aplica también para el resto de las campañas de Marketing Estacional que planifiques para el próximo año.
2. Recopila información de campañas previas y de los usuarios
Si tu marca ha realizado previamente campañas en esta temporada, de seguro podrás obtener información relevante. Identifica los contenidos, las plataformas y los elementos que mejor han funcionado.
Reúne además toda la data que hayas obtenido de clientes y leads potenciales durante el año, para poder brindarles ofertas específicas y personalizadas. Esto te permitirá también segmentar las campañas y concentrar tu inversión en los clientes de mayor valor o los más leales.
Recuerda que tu plan idealmente debe incluir acciones para captar nuevos clientes, así como para recompensar a quienes se han mantenido a tu lado.
3. Define tus objetivos y planifica las acciones de Holiday Marketing
Si ya has definido los objetivos de tus campañas, puedes asignarles indicadores de éxito a cada uno. Determina los canales de distribución y plataformas a utilizar, los contenidos y mensajes a difundir, así como las fechas de los lanzamientos y cierres.
Es importante que mantengas una experiencia de marca consistente en todos los canales. Ya sean mediante Email Marketing, en Social media, con Campañas PPC e incluso en tu página web. Procura seguir una misma línea en el tono de las comunicaciones, el branding y el mood festivo de otros elementos gráficos.
4. Evalúa el rendimiento y ajusta, de ser necesario
Quizá pienses que el plan de Marketing Navideño no tiene la misma flexibilidad de otras estrategias , por los límites de tiempo. Pero lo cierto es que nunca es tarde para cambiar lo que sea necesario. Hazlo apenas detectes alguna posibilidad de mejora.
Ten siempre presente los indicadores de éxito de las campañas. Posiblemente el seguimiento deba ser más constante que en otras oportunidades, para realizar cualquier modificación que se requiera al plan original.
No es necesario usar métricas complicadas. Considera al menos las básicas como origen del tráfico de tu página, páginas más visitadas, tiempo promedio de visita. Otras que pueden ser útiles son CTR, tasas de rebote y de conversión, entre otras.
3 tips para campañas exitosas de Holiday Marketing (marketing navideño)
Cuando estés conceptualizando tus acciones de Marketing para las próximas festividades, intenta incluir estas recomendaciones que pueden contribuir al éxito de tus campañas.
Tip #1 Recurre a las emocionalidad de las fiestas para conectar con tu buyer persona
Crear contenido emocional y relevante es un factor esencial en el Marketing Navideño, así como una oportunidad ideal para humanizar tu marca. La alegría, el deseo de compartir, la gratitud son algunas de las emociones a las que recurren las campañas navideñas para conectar con los clientes.
Por supuesto, simplificarles el proceso de búsqueda y adquisición de regalos también es imprescindible. Ya sea con promociones y cupones de descuento, con nuevas formas de delivery, facilidades en las transacciones e ideas para obsequios de último minuto.
Tip #2 Retribuye a los clientes más importantes con ofertas exclusivas o algún obsequio especial
Sin duda temporada de fiestas es una excelente oportunidad para captar potenciales clientes. Sin embargo, es el momento propicio de reconocer y darles un trato especial, a quienes se han mostrado leales durante el año.
Obsequiarles un detalle y un mensaje de agradecimiento le dará un buen toque a tu estrategia de Marketing Estacional. Sin embargo no exageres este recurso, pues existe una delgada línea entre los obsequios o beneficios gratuitos y restarle valor a tu marca.
Tip #3 Difunde campañas divertidas y que sean fáciles de compartir
Organizar concursos y sorteos en redes sociales es una efectiva manera de impulsar la participación de tus seguidores e interactuar con ellos. El uso de hashtags, tagging de amigos y fomentar que los clientes se tomen fotos con tu marca, suelen ser prácticas muy pegadizas.
Además suelen ser sencillos de replicar y de generar boca a boca (WOM, por sus siglas en inglés). La intención es que otros usuarios conozcan tu marca y hablen de ti. En parte, la viralidad de muchas campañas depende de la facilidad que tengan de compartirlas con otros.
¿Cuál es el próximo paso?
Si todavía no has planificado tu campaña de Marketing Navideño, ya vas un poco tarde. Arranca ahora mismo, sin esperar más, para capitalizar las compras de la temporada.
Ya tienes los 4 pasos básicos, pero si necesitas ayuda extra descarga este ebook. Este recurso te permitirá a aplicar un sistema efectivo para captar automáticamente nuevos leads de calidad.
Utilízalo para completar tu estrategia de marketing para lo que queda del 2020 y para afinar tus planes del próximo año.
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